多项选择题
服务促销和产品促销存在差异，这些差异有些是由服务本身特征造成的，如（）。
A.消费者态度B.采购的需要和动机C.购买过程D.购买结果评价
多项选择题 服务企业必须有效地利用好口传沟通这一沟通方式，可使用的具体方法有（）。
多项选择题 服务可以采取以下几种间接销售形式（）。
多项选择题 服务和产品的宣传工作基本上无差异，二者都有如下特点（）。
