多项选择题
客服中心通过对客户数据的处理，分析客户的（），挖掘客户的（），通过各类渠道向客户推荐满足其需求的银行产品与服务。
A.期望 B.消费心理 C.行为特征 D.显性需求 E.隐性需求
多项选择题 目前客户之声应用主要集中在（）。
多项选择题 （）是客户之声的重中之重。
多项选择题 截至2018年初，中国银行业协会客户服务委员会的成员单位包括（）家银行的（）客户服务中心
