单项选择题 客户和企业都认识到彼此对对方的重要性，企业已成为客户唯一的，或至少也是第一选择的供应商，客户也把企业看作是其外部的战略资源，这说明客户关系处于（）。

问答题 结合案例分析如何实施会展参展商客户的消费价值管理。

问答题 简述客户信任感的形成过程。