单项选择题
()是对客服务的备忘录。
A.特别记事簿; B.报表; C.报告; D.协调工具
单项选择题 ()是饭店接待服务活动的枢纽。
单项选择题 饭店为方便客人,受()委托,代办外币兑换服务业务。
单项选择题 前台收款处应位于大厅()处。