单项选择题 客房结账时，前台结账处应立即通知（）改变客房状况。

单项选择题 前厅接待在很大程序上依赖于有效的（）状况控制。

单项选择题 通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。