单项选择题
面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）。
A、直接拒绝搭载 B、告诉乘客吸烟会得肺癌的 C、很生气地要求把烟掐掉 D、有礼貌地说“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟”
单项选择题 当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。
单项选择题 当回答不了乘客问题时，下列应对得体的是（）。
单项选择题 驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）。
