单项选择题
根据人际关系控制程度分类有（）。
A.互补性人际关系B.对称性人际关系C.平行性人际关系D.互动性人际关系
多项选择题 倾听是人际沟通非常重要的一项技能，倾听他人的目的有（）。
多项选择题 如何达到良好的沟通效果（）？
单项选择题 对旅客投诉处理不恰当的是（）。
