多项选择题 按集团公司《单程作业服务规范》要求，行车时出现驾驶员与乘客发生严重服务纠纷时，驾驶员要冷静处理，做到（）需汇报的应如实汇报。

多项选择题 按集团公司《单程作业服务规范》要求，根据集团车辆安全设施检查要求检查的项目有（）等。

多项选择题 按集团公司《单程作业服务规范》要求，收车后驾驶员离开车辆前要（）。