判断题
员工在“客人总是对的”“客人就是我们的衣食父母”的理念指导下，无条件、全心全意地为客气提供主动、热情、周到、耐心、细致、礼貌的服务。（）
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判断题 正确理解“服务”的内涵是酒店员工的基本素质。（）
判断题 “客人总是对的”强调的是一种有条件为客人服务的思想。（）
判断题 制定客房年度销售预算计划，要以酒店总经理下的客房年度销售的各项指标为依据。（）
