判断题
如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记,这种客人通常被称为散客。
正确
判断题 接待员要向客人提供住宿登记表,负责查验客人有关证件,为客人开房,并指示行李员引领客人进客房。
判断题 总台接待业务主要指为客人办理留言工作。
填空题 商务楼层领班的直接下属是()。