单项选择题 卷烟分销服务流程的核心，是通过（）的结合，构筑面向现代化、基本信息化、立足市场化的高效率、低成本运作的服务体系。

单项选择题 现代化的卷烟分销网络一个明显的特征就是广泛运用网络采购、（）、网上配货、电子结算等先进的科技手段，基本实现网络运行的及时、方便、高效和快捷。

单项选择题 网络客户管理流程和网络客户服务流程是对（）的细化。