单项选择题 贵宾抵达饭店前一级保卫方案对专梯使用的措施是（）。

单项选择题 投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。

单项选择题 下列说法不正确的是（）。