多项选择题
面对顾客意见，以下做法正确的有（）
A.畅顺投诉渠道，倾听顾客心声 B.千方百计阻挠顾客进行投诉 C.建立有效的受理顾客投诉的机制 D.对顾客投诉进行分类
多项选择题 以下关于顾客意见说法正确的有？（）
多项选择题 以下哪些是避免意见产生的举措？（）
多项选择题 意见处理的技巧有（）
