多项选择题
（）意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。
A.听话者了解了说话者所传递信息的真是含义 B.听话者不接受说话者的主张 C.通过沟通可以将信息所含事件具体执行 D.在沟通过程中，听话者认真听说话者说话
多项选择题 客户在日常生活中遇到困难需要帮助时，物业管理人员应（）。
多项选择题 客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。
多项选择题 建设部颁布的《城市房屋租赁管理办法》认定不能出租的房屋有（）。
