单项选择题
正在服务站非常忙的时候，一位心情不好的客户前来要求修车。以下哪一种做法是处理这种情况的最好方法（）
A.听他解释汽车的所有问题 B.请他在冷静了以后再回来 C.指出他做得不对的地方 D.提出给他的修理打折优惠
单项选择题 起动机通过与以下哪一个部件啮合来带动发动机运转（）
单项选择题 服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处（）
单项选择题 有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做（）
