单项选择题
（）是民航服务人员情的自我管理的第一步。
A.心理暗示法B.自我安慰法C.体察自己的情绪D.适度宣泄法
单项选择题 人际交往的特点：个体性、直接性、（）。
单项选择题 民航服务人员与旅客交往时的正确技能技巧是（）。
单项选择题 客我交往的正确原则是（）
