判断题 质量链子啊任何一个环节断裂，其后果在与外部顾客接触的时候都会变得非常明显。

判断题 在顾客和供应商的衔接处，必须有一个相互作用的过程保证每次交接成功。

判断题 不同的顾客对相同的产品或服务有相同的需求。