单项选择题 对A类客户的资料卡应（）翻阅一次。

单项选择题 （）可以实现对整个物流客户服务过程的绩效评价，是绩效评价工作的直接参与者。

单项选择题 （）是物流客户服务过程的质量，它满足客户非主要需要。