判断题 提高服务的可靠性可以带来较高的现有顾客保持率，增加积极的顾客口碑，增加招揽新顾客的压力。（）

判断题 商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。（）

多项选择题 在运用标准跟进这一方法时可从（）方面着手。