多项选择题
接听“12313”烟草专卖品市场监管举报电话时要做到（）。
A.接听人要严守工作纪律和各项规章制度 B.要尽可能了解举报问题的具体内容和线索 C.要注意做好有关政策解释和思想疏导工作 D.不必询问举报人的姓名和联系方式
判断题 暂扣违法物品，相对人不服时，可使用训斥性语言，以保持执法权威。
多项选择题 下面（）属于烟草专卖行政执法人员在执法过程中的用语要求。
多项选择题 烟草专卖行政执法人员规定着统一服装时，应当做到（）。
