单项选择题
()不属于有效的服务质量标准。
A、员工培训 B、满足客户的期望 C、员工接受 D、考核与修改
单项选择题 服务人员是()的提供者。
单项选择题 ()的目的是促使专业人员增强服务意识和职业道德,提高服务质量。
单项选择题 某公司的领导要求广告宣传重在强调质量,因此在设计广告宣传是应针对此心里状态形象地突出()