单项选择题
哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告：（）
A.持续服务改进 B.业务关系管理 C.服务级别管理 D.可用性管理
单项选择题 服务始终交付给客户的应该是什么？（）
单项选择题 哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据：（）
单项选择题 下列哪一项不是问题管理的目标：（）
