单项选择题 一个企业成功的最重要因素在于（）。

单项选择题 顾客是否愿意再次光临，完全依赖于员工是否让他（）满意而归。

单项选择题 服务品质高的企业，一年的业绩增长率为（），市场占有率则增长6%。