单项选择题
在产品或服务的商业交易活动中，对供应方来说，通过产品或服务的质量取得市场，其最终目的是赢得（）。
A.利润 B.客户 C.效益 D.绩效
单项选择题 顾客评估服务质量的依据是（）。
单项选择题 下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。
单项选择题 物流质量改进是通过改进（）来实现的。
