单项选择题 客户提供完自己的信息之后，坐席代表应（）一次客户的信息，避免出现查询错误现象。

单项选择题 与客户沟通时不应该说太多（）。

单项选择题 坐席代表应该具备的最基本的也是最核心的能力就是沟通能力。沟通具有（），需要对方回应和反馈，这样我们才能确认信息传递是否正确。