单项选择题 根据客户状态划分，客户包括（）

单项选择题 客户流失的原因分为三个方面，分别是（）、客户自身原因、竞争原因。

单项选择题 不重视对客户（）原因的分析和改善，往往是一个成功企业逐渐丧失竞争优势的开始。