单项选择题 保险理赔人员在工作中应该遵循下列“基本行为规范”（） ①专业胜任； ②诚实守信； ③及时准确； ④高效务实。

单项选择题 保险理赔人员在保险经营中处于重要地位，对保险理赔人员职业道德的总体要求是（） ①及时、快速、准确地对被保险人作出赔付； ②不滥赔、不惜赔、不错赔； ③严格按程序办事； ④完善理赔工作程序。

单项选择题 专业胜任是保险核保人员应该遵守的基本行为规范之一。保险核保人员的专业胜任包括（） ①较高的专业技能； ②获得相应的资格证书； ③较强的判断力和直觉； ④良好的沟通技巧。