单项选择题
关于受理电话预定的操作要点，下列说法错误的是（）
A.铃响三声内接听，“您好！预订部”B.从高价到底价推销客房C.记录客人要求后，复述一遍D.电话预定最准确，不容易出错
单项选择题 “冲击式”报价更适合于（）
单项选择题 对老、弱、伤残和带小孩的客人，一般应安排（）。
单项选择题 客户投诉处理一般是（）的工作职责。
