多项选择题 话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。

多项选择题 电信业务经营者在电信服务中，不得采取的行为有（）。

多项选择题 依据《山西电信装移修服务规范（暂行）》之规定，装移修服务人员应向客户出示（）。