单项选择题
服务目标的过程控制是一种()。
A.及时反馈 B.现时反馈 C.即时反馈 D.实时反馈
单项选择题 服务监测的内容包括服务监督与()。
单项选择题 服务监督的直接对象是企业服务的()。
单项选择题 服务蓝图设计的开端是()。