单项选择题
以下客户异议中，哪些属于象征性异议？（）
A.这类产品风险好象很高，我的一个朋友就亏了很多。 B.我工作很忙，根本没有时间考虑和管理这么复杂的东西 C.我要和XXX商量一下， D.你们银行不方便，离我家太远了
单项选择题 异议处理五步法的顺序是（）
单项选择题 让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）
单项选择题 利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）
