单项选择题 洗涤衣物之前需要依面料（）、衣物颜色、污垢轻重、衣物原料的薄厚、特殊面料以及附件装饰物进行分类。

单项选择题 收衣工序的环节包括：听：顾客需求；看：（）；说：服务标准和效果；检：检查衣物缺欠；记：准确登记收衣单。

单项选择题 洗衣服务的基本流程包括收衣、分类、洗前预处理、洗涤、干燥、整烫、（）、包装和发送。