单项选择题
良好的（），是基础服务。对于增强员工的整体素质，提高其服务水平和服务质量有着不可低估的作用。
A.学习机制 B.竞争平台 C.考核机制 D.选拔机制
单项选择题 （）是公司连接零售客户的桥梁，是公司服务的传递者。
单项选择题 一个完善的（）处理系统，是客户服务的最后一关，也是最重要的一关。
问答题 请简述供应商调查的方法和内容。
