多项选择题
我*行相关人员在接到客户网银欺诈投诉后应如何处置（）
A.安抚客户情绪，并引导客户报案 B.详细记录案情 C.对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付 D.向客户通报我*行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息
单项选择题 遇客户咨询网银安全注意事项，我*行可以做出以下（）提示。
单项选择题 目前除（）外，我*行个人网银、手机银行柜台业务必须由客户本人申请办理，禁止委托代办。
单项选择题 客户可以使用高等级安全认证工具¬（）来保障手机银行的安全。该认证工具每60秒自动刷新一次，一次一密，在关键交易时使用。
