判断题 企业提供的服务应当是正确无误、付货准确的，这是企业信用度的表现。

判断题 决定服务品质的关键，在于顾客对企业提供服务的认识与理解。

判断题 与顾客之间的常规事务应依照“顾客满意优于一切”的原则办理。