单项选择题
面向顾客设计可以通过（）方法实现。
A.BPR（业务流程再造）B.TQM（全面质量管理）C.DFM（面向可制造的设计）D.QFD（质量功能展开）
单项选择题 可以“确保企业近期的现金流，在短期内保持市场份额‘的新产品类型是（）。
单项选择题 “顾客参与度”对服务系统影响，正确的是（）。
多项选择题 下面哪一项是植入广告？（）
