多项选择题
以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。
A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件 B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新 C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务 D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理
多项选择题 以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。
多项选择题 CCRM系统可以在以下哪些方面为农业银行对公客户营销提供支持（）。
多项选择题 CCRM系统有以下用户角色类型（）。
