单项选择题
影响服务期望的因素有很多,下列因素属于不可控因素的是()。
A、产品的定价 B、企业的服务承诺 C、产品的口碑 D、顾客的要求
单项选择题 3R营销组合是20世纪90年代初由美国哈佛大学两位教授提出来的。以下不属于3R组合的是()。
单项选择题 服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是()。
单项选择题 服务营销的目的为了弥合()。