单项选择题
客户情绪属于好斗型的应对办法是（）。
A.找到客户熟悉并感兴趣的话题，不要轻易反驳或打断其谈话B.必要时丢点面子，同时准备足够的数据资料将会助你成功C.先发制人，不要给他表示拒绝的机会D.你的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响
单项选择题 客户情绪属于顽固型的应对办法是（）。
单项选择题 客户的满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，用公式表示为（）。
单项选择题 对于客户挽留的注意事项，以下说法错误的是（）。
