单项选择题 市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的（）市场，称为市场细分。

单项选择题 营销员的心理素质包括自信心、（）和乐观向上。

单项选择题 推销人员应学会选择效果最佳的地方约见客户，从（）的原则出发择定约见的合适场所。