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多项选择题 服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）

多项选择题 服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）