单项选择题
（）是客房销售的中心环节.
A.开拓客源 B.稳定客源 C.提高住宿率 D.客房预定
单项选择题 语言，特别是（），是提供优质服务的前提条件.
单项选择题 哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）
单项选择题 前厅服务人员应具有（）的性格.
