判断题 航班延误时航空公司对外发布的原因、旅客处置方案、预计起飞时间等信息无需告知客运服务部门。

判断题 特殊旅客办理旅客可以通过电话或者到候机楼的爱心服务专区进行特殊旅客服务申请。

判断题 旅客登机以后确定该航班延误或取消，运行控制部门通过系统、电话等形式，及时、准确地将信息通知到旅客。