判断题
恐惧与迟钝成为电话沟通的唯一障碍。
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判断题 信守承诺,是客户服务中最基本和最重要的要素。
判断题 有效、可靠、守信、理解成为实现良好沟通的最基本原则。
判断题 客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。