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物流企业管理

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单项选择题

1982年()率先提出了“关系营销”的概念,理论界研究客户关系的序幕被正式拉开。

A.爱德华
B.贝利
C.理查德
D.德鲁克

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单项选择题 在实际与客户的交易过程中,基于客户价值的两个维度会出现四种不同情形的客户。其中客户创造的价值低、客户获得的价值低,若不能转变成高利润客户,应降低投资或彻底放弃的客户群体是()。

单项选择题 在实际与客户的交易过程中,基于客户价值的两个维度会出现四种不同情形的客户。其中客户创造的价值高、客户获得的价值也高,智慧的物流企业通常会建立这样的客户群体是()。

单项选择题 在实际与客户的交易过程中,基于客户价值的两个维度会出现四种不同情形的客户。其中客户创造的价值高、客户获得的价值低,应采取正确的物流营销策略,防止转向竞争对手的客户群体是()。

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