问答题
什么是ADSL？什么是FTTH？两者之间的主要区别是什么？
ADSL专业中文名称为非对称数字用户线路，是一种高速通信技术。通过ADSL上网，速度稳定，上网的同时不影响电话的正常使用......
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填空题 宽带客户端故障过滤率：统计周期内（）/统计周期内客户需求总量*100%。
填空题 培训课程后培训师现场监听电话以确认培训效果，分析培训问题以改进；同时培训师每月必须有（）小时时间在现场接听电话，以确保培训师的能够掌握服务质量的变化动态，提高培训的针对性和培训质量。
填空题 后付费和准预付费客户可采用（）或手机卡号码配置初始服务密码。
