单项选择题
以下哪个不是八项质量管理原则（）。
A、系统论的方法 B、与供方互利的关系 C、全员参与 D、过程方法
单项选择题 下列关于顾客满意的论述不正确的是（）
单项选择题 产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，控制图可以用来发现过程的异常波动，起（）作用
单项选择题 QC小组的特点有自愿性、（）、科学性、激励性
