问答题 2006年4月1日某网点营业中，临柜柜员张某紧急接听一个电话，说他爱人得急病需马上住院，就向当班所主任请假说办完住院手续后再回所，所主任考虑到情况比较紧急，就准许了张某的请假，为了不影响业务，张某将柜员权限卡和加锁后的钱箱钥匙交给了所主任，便匆匆离所，直至日终张某也未回所，日终所主任代其轧账时发现短款30万元，经查实张某当日办理了3笔10万的牡丹卡虚存业务，才明白其请假离所的事实真相。造成上述事故发生的直接责任人是谁？请具体说出违反了哪些业务规定？

问答题 某支行营业部2006年2月2日协助人民法院冻结开户单位华威公司存款400000元，当时账户余额5839元，支行采取只收不付方式冻结，6月30日，该单位大额支付系统入帐500000元，由于该单位在支行有笔300000元贷款即将逾期且有表内欠息12367元，经办人员将单位来款事宜通知客户经理部，为完成上半年利润计划以及还贷收息计划，客户经理部请示支行行长同意后，通知客户提交归还贷款手续，通知支行营业部为该单位办理撤销冻结手续，并归还了该笔贷款和欠息，随后重新对账户进行了冻结处理。在办理解冻过程中，营业经理呈提出异议，后同意由行长签字后办理。请问：该支行业务处理过程中存在哪些问题？若该行对超出冻结额度部分扣款，应采取哪些步骤？

问答题 2006年2月21日，某支行营业部由于减员和分流等原因人员紧张，支行就安排经济上有前科的肖某到营业部做票据交换员兼前台记账员，2007年3月11日－25日，肖某利用临时到人民医院上门收款机会，采取收款不入账的办法，挪用人民医院现金28万元。利用人民医院要求代传递银企对账单的机会，私刻工行对帐专用章和客户财务印章制造虚假对帐单，制造了银企对账相符的假象。请指出该行违反了哪些相关规定？