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单项选择题

餐饮部门以其所拥有的设备设施为依托,为客人所提供的服务在使用价值上适合和满足客人物质需要和心理需要的程度便是()。

A.餐饮服务预期
B.餐饮服务体验
C.餐饮服务质量
D.餐饮服务能量

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单项选择题 PDCA管理循环是Plan、Do、Check、Action四个英文单词的词头缩写,是一种科学有效的管理方法,其循环顺序依次是()。

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