判断题 现场管理的人员管理主要涉及职业道德和劳动纪律遵守、出勤管理、现场指导监督和考核、日常培训、客户分流五项。

判断题 客户投诉的信息如果能被正确对待和处理，将是企业发展非常有价值的资源。

判断题 投诉统计报表管理不需要专人负责，只要做到出口严格把关，数据准确、信息无误、反馈及时即可。